“四个全民”进行时｜沧州：“民声”有“回声” “心愿”变“如愿”
沧州市新华区熙园社区聚焦居民需求在服务上做文章—
“民声”有“回声” “心愿”变“如愿”
记者 祁 洁
老年人一起吃暖心饭。
居民在社区活动室内排练节目。
小小心愿卡收集民意；多个社区活动室丰富居民生活；居民遇到难题，社区工作人员和共建“伙伴”帮着协调解决……沧州市新华区熙园社区以居民需求为导向，持续在服务上做文章，把居民的事情做到“家”。
用心愿卡收集民意
速解居民急难事
“大姨，您的血糖有点儿高，一定要按时按量吃药、注意日常饮食。”近日，新华区熙园社区居家养老服务中心内，沧县医院的医护人员正在为居民进行健康检查。
“大夫，我的体检报告中有几项指标不正常，您帮忙看看。”“我的血压总是忽高忽低，该怎么办？”医护人员耐心解答居民的疑问，并根据居民的身体情况给出相应的诊疗建议。
“我以为填心愿卡是走过场呢，没想到自己填的心愿很快就实现了，为社区工作人员的热情服务点赞！”居民张凤华高兴地说，前几天，她和邻居在小区广场上遛弯儿，一位社区工作人员给她们一人发了一张心愿卡，告诉她们有什么心愿或者对社区工作有哪些意见建议都可以写在上面。张凤华和邻居把希望社区邀请医护人员为辖区老年人义诊的心愿写在了心愿卡上，没想到社区工作人员很快就把医护人员“请上门”了。
发放心愿卡，是熙园社区为及时了解居民所需所盼采取的新举措。以前，居民有什么情况要反映或者遇到亟待解决的难题，可以扫描小区内张贴的“136民意快递”小程序二维码，将相关情况填好后进行提交。社区工作人员收到信息后，尽快帮居民协调解决。但辖区有的老年人不会使用智能手机，为及时了解辖区老年人的需求，熙园社区在“136民意快递”小程序的基础上，又通过发放心愿卡的形式收集居民的意见建议。
“ 如今，居民们有啥诉求，可以在‘线上’反映，还可以写在心愿卡上交给社区工作人员或者投到社区心愿信箱内。”熙园社区党总支书记张雯雯介绍，社区将通过多种方式听民声、汇民意，及时解决居民的急难愁盼问题。
办公场所“瘦身”
“一站式”服务便民暖心
12月15日9时，家住天成熙园三期的孙秀荣准时来到熙园社区居家养老服务中心内的舞蹈室排练节目。
孙秀荣是熙园社区模特队的队员。她刚进舞蹈室，几位队友便凑上前说：“一会儿排练完了，咱们几个留下来打扫下这儿的卫生。社区为咱们提供了环境这么好的活动场所，咱们也得为社区做些力所能及的事情。”几个人一拍即合。
熙园社区居家养老服务中心是社区为满足辖区居民多种需求，和第三方养老机构联合打造的。服务中心内不仅有助老餐厅，还有舞蹈室、书法室、理疗室等。孙秀荣说：“自从有了居家养老服务中心，我每天都‘扎’在这儿。这儿不仅有活动的地方，还有助老餐厅。每天排练完节目，我不用回家做饭就能吃上可口的饭菜。”
熙园社区辖区内有天成熙园一期、二期、三期3个小区，共有居民5000多人。这3个小区的基础设施维护、卫生打扫等都由物业负责，如何拉近邻里关系，引导更多的居民融入社区大家庭成为社区工作的重点。
为精准了解辖区不同年龄段居民的实际需求，社区工作人员通过入户走访、众人议事、发放心愿卡等方式征求居民意见，并将居民的意见进行了分类汇总。“居民有哪方面意愿，社区就尽可能满足大伙儿的需求。”张雯雯告诉记者，社区针对居民需求，在居家养老服务中心打造了多个活动室，并经常联合相关部门在活动室内开展活动。
“看，这是这个月居家养老服务中心各个活动室的活动安排表，每周每个活动室的活动都排满了。”张雯雯指着服务中心活动安排表向记者介绍，社区将尽可能压缩办公空间，把更多的空间让给居民，为居民提供“一站式”服务。
广交“伙伴”
合力服务辖区居民
“小伙子，最近有个陌生人给我打电话说我中奖了，让我往一个银行账号上汇200块钱，就能得到价值1000多元的奖品。”“您别轻易相信，这种电话是骗人的。”近日，在天成熙园二期，新华区委网信办的工作人员在向居民普及防诈骗知识。
前不久，一些老年人向社区工作人员反映，说经常收到陌生电话和短信，不知道如何辨别真假。社区工作人员随即与包联单位新华区委网信办相关人员进行了沟通。
随后，新华区委网信办的工作人员来到小区，结合典型案例，为老年人讲解了电信网络诈骗常常使用的手段和套路，提醒老年人不要轻信来历不明的电话和短信，更不要随意点击陌生链接。
新华区委网信办是熙园社区的共建单位之一。为发动多方力量积极参与社区治理，熙园社区积极探索“合伙共治”社区治理新模式，面向社会广泛招募共建“伙伴”。
前段时间，天成熙园一期有几位居民向社区工作人员反映小区内非机动车停放的地方不够用，社区工作人员立即与共建“伙伴”——小区物业负责人进行了协商。物业人员在征得居民同意后，按照合理布局、方便居民的原则，利用小区空闲空间为居民新打造了一片非机动车停放区域。
天成熙园二期1号楼居民尤梦洁发挥自己在家庭教育方面的专长，经常在社区开展亲子活动。
光大银行千童支行的工作人员定期到社区开展志愿服务活动。
社区各支文艺队的队员一见到社区工作人员就问社区有没有需要他们帮忙的地方。
如今，许多热心人主动加入熙园社区共建队伍。张雯雯说，为实现社会资源与居民需求精准对接，社区对共建“伙伴”能够提供的资源进行了梳理，推出了居民“下单”、社区“派单”、“伙伴”“接单”服务新模式。居民有哪方面需求，社区工作人员就联系共建单位人员为居民提供相应服务。