“已读不回”
本报记者 吕依霖
“我质疑卖家卖假货，对方却‘已读不回’。”市民刘女士说。
近日，市民刘女士在“闲鱼”二手平台上下单了一款某品牌的毛绒玩具。“当时看卖家的信誉优秀，好评率也是100%，价格也与正版商品差不多，因此我没有怀疑商品的真实性。”刘女士告诉记者。
然而到货后，刘女士拿着这件商品与自己在线下门店购入的毛绒玩具作对比，发现商品有问题。“玩偶上有水洗标签，上面一般会印有两个产地信息，两者相同才是正品，而这个玩偶，一个标签产地为中国，一个标签产地为印度尼西亚。”刘女士说。
刘女士向卖家发送消息质疑对方卖出的商品，而平台显示，对方阅读了消息却没有回复。
此时，这笔订单已经自动确认收货。按照平台规则，刘女士已经无法直接通过平台申请退款。她将玩偶的水洗标签拍照发给了卖家，希望能协商退货退款，卖家却一直没有回应。刘女士向平台举报商家，都被平台以“举报证据不足”为由驳回。
“我无法证明我买到的是假货，但它跟我买的正品确实不一样。只能自认倒霉了，下次买东西一定要擦亮眼睛。”刘女士无奈地说。