强国复兴有我丨家门口办事，群众真方便
运河区构建家门口治理服务体系，搭台子、送服务、聚资源——
家门口办事，群众真方便
记者 祁 洁 通讯员 史飞飞
消防人员将消防安全知识送到居民家门口。
社区工作人员冒雨帮居民排积水。
社区、小区出现难题，群众共同拿主意；百姓有诉求，社区联合社工站对“症”开“方”；社区与外卖小哥、辖区企业等“微力量”成为共建伙伴，共解群众急难事……今年以来，运河区以居民需求为出发点和落脚点，从小切口处破题，依托辖区80个社区党群服务中心，构建家门口治理服务体系，将服务阵地移到群众家门口，将优质服务送到群众家门口，将资源力量汇聚到群众家门口。
大事共商小事互助
议事平台建在家门口
近日，运河区隆华社区党群服务中心，楼长和单元长们围绕小区排水管道疏通的相关事宜讨论得热火朝天。
“我们小区的管道好几年没疏通了，快到雨季了，得抓紧联系施工队。居民们同意分摊费用，我这两天和单元长把钱收齐了。”色织厂小区楼长张苹莉第一个发言。
“大家都是一家人，哪个小区出现难题，大伙儿一起想办法解决。”亚胺厂宿舍楼长张淑梅话音刚落，隆华社区党委书记徐利民激动地说：“只要大伙儿齐心协力，就没有解决不了的问题。大伙儿先分头行动，哪个小区的疏通费凑不齐，社区想办法给补上！”
楼长和单元长们经过面对面协商，确定了施工方案。如今，隆华社区色织厂小区、工商局宿舍和亚胺厂宿舍的排水管道都被疏通好了。
为及时了解辖区居民诉求，隆华社区将每个月的4日、14日、24日定为“说事日”。一到“说事日”这天，辖区各小区的楼长、单元长便聚在一起，针对居民反映强烈的问题，共同商量解决办法。徐利民说：“针对辖区普遍存在的难题，社区就召集相关人员共同商量解决对策。针对个别小区出现的难题，社区就召集居民代表在小区协商。通过大家事大家商量，如今，辖区小事不出小区，大事不出社区。”
隆华社区的议事模式在运河区不是个例。基层治理的关键在于调动群众的参与积极性。为解决基层治理“最后一公里”难题，运河区以“大事共商、小事互助”为抓手，探索“家门口”议事新模式。目前，辖区40余个社区将党群议事厅、小公园、小广场、小长廊等场地作为议事新平台，通过众人事众人商量，做到听民意、汇民需、解民忧。
社工“开方”能人助阵
一站式服务送到家门口
最近，一城枫景社区党委书记李丹不再为组织活动的事发愁了。
今年4月，运河区在一城枫景社区建立社工站。每次社区开展活动，人员组织、活动筹备等事宜都有专业社工的指导。
“社区能不能联系相关人员，在能人集市上增加心理咨询和法律咨询服务，为大伙儿解答心理和法律方面的困惑？”前不久，有居民向李丹反映。
李丹将居民的诉求记录下来，并与社区社工站工作人员进行了沟通。经社工站工作人员牵线，一城枫景社区在能人集市上增加了法律咨询和心理咨询服务台。
为进一步提升社区服务的规范化、精准化，运河区探索“专业社工引领+社区资源联动+志愿服务赋能”新模式，以一城枫景社区和天成社区为试点，建立社工站，发挥社工在资源和志愿服务方面的优势，将贴心服务送到居民心坎上。
李丹详细介绍：“近两年来，社区广泛吸纳辖区有专长、有服务意愿的能人，通过定期开展能人集市，将服务送到居民家门口。但辖区资源有限，居民需求又不同，如何让服务精准对接居民的所需所盼？自社区有了社工站，使得这个难题得到了解决。社工在组织活动方面有经验，居民有哪方面需求，社区就联合社工站对‘症’开‘方’。”
服务是社区工作的重头。为将贴心服务送到居民心坎上，运河区通过座谈调研、社区推荐、志愿服务团队自荐等形式，整合社区资源建立试点，以“专业社工引领+社区资源联动+志愿服务赋能”模式，实现社区服务精准化、基层治理协同化。
微力量释放大能量
优势资源聚集在家门口
近日，外卖小哥吕建彤送餐途经吕宅附近一小巷时，发现一棵大树的树枝断了，且垂到了地上，影响了居民出行，他第一时间联系运河区顺河社区工作人员。社区工作人员得知情况后，立即赶到现场，对树枝进行了清理。
吕建彤既是一名外卖小哥，也是顺河社区的一名志愿者。如今，顺河社区志愿服务队已有50多名外卖小哥加入。
顺河社区位于市中心商圈，沿街餐饮门店多，美团外卖沧州总部就位于辖区内。为发挥外卖小哥走街串巷熟悉情况的优势，顺河社区开展“社区需要‘小哥’报到”活动，引导外卖小哥在等餐、送餐的过程中，化身流动监督员。
据顺河社区党委书记陈志超介绍，为吸纳外卖小哥积极参与社区治理，社区经常联合共建单位，组织外卖小哥开展理论学习、技能培训等活动，在了解外卖小哥诉求的基础上，让他们感受到社会的关爱。
吸纳外卖小哥参与社区治理，是运河区创新多元共治基层治理模式的缩影。为解决群众的急难愁盼问题，运河区一些社区与辖区单位、门店等“微力量”建立共建伙伴关系，把优势资源聚在群众家门口，通过打造“红色联盟商圈”“志愿红+先锋骑手”“志愿服务赶大集”等志愿服务“微品牌”，让微力量释放大能量。