任丘推行政务服务新举措——
“群众跑腿”变成了“代办员跑腿”
本报讯（记者孙晓卉 通讯员尹航）“我本来只是想咨询一下企业增加经营范围需要什么材料和走什么流程，没想到全程有专人协助我办完了，这个首席帮办代办服务真是太贴心了。”日前，在任丘市政务服务中心，拿着刚刚办理好的营业执照，任丘市恒煜道路运输有限公司负责人崔玉阳高兴地说。
据崔玉阳介绍，公司因增加经营范围急需办理企业变更手续，因为是第一次办理，他对材料准备和办理流程并不是很清楚，于是来到任丘市政务服务中心寻求帮助。得知崔玉阳的情况后，工作人员将他带到帮办代办专区，由首席帮办代办员协助其准备所需材料。在帮办代办员的全程帮助下，他仅用了不到30分钟就办好了相关手续。
崔玉阳的经历，正是得益于任丘市实施的首席帮办代办服务。今年5月，首批帮办代办员正式亮相任丘市政务服务中心，为前来办事的群众提供“一对一”贴心服务，最大限度减少群众跑办次数、压缩办理时间，打造优质高效的政务服务环境。
据介绍，目前，任丘帮办代办的事项主要包括企业设立、变更、注销；民办非企业单位成立、变更、注销登记及修改章程核准；娱乐经营许可；道路货物运输经营许可；货运车辆营运证配发；特种设备使用登记证。这些帮办代办员主要从受理申请、分派流转、审批办结、跟踪问效、服务评价五个方面搞好服务。对申请帮办代办服务的办事群众，手续齐全的，做好接收登记，纳入台账管理；手续不全的，一次性告知需补充的材料；不属于帮办代办范围的，明确告知申请人。整个事项办理期间，帮办代办员负责跟踪事项办理进度，督促提醒进度慢、即将超期、企业群众催办的事项抓紧办理。办理结束后，帮办代办员在3个工作日内对办事群众进行回访，征询群众对帮办代办服务的意见建议。
从“面对面”办理到“肩并肩”帮办，任丘市政务服务中心服务形式的转变赢得了办事群众的称赞。据统计，自今年5月正式运行以来，任丘市的帮办代办员已为企业群众代办各类事项240余件。