没有围墙的“养老院”

没有围墙的“养老院”

——新华区华油社区探索养老服务可持续发展新路径

本报记者 马志辉 本报通讯员 冯 哲

志愿服务队为社区老人送温暖。通讯员 摄

“以前家里水管坏了，我只能干着急，现在打个电话，志愿者半小时就上门了，真是太方便了！”1月8日，家住新华区道东街道华油社区的王大爷，指着手机里的社区服务热线，语气里满是赞许。

华油社区空巢、独居老人多，一些老人面临生活照料难题。如何让老人们在家门口就能享受到便捷、贴心的养老服务？华油社区以党建为引领，依托互联网信息技术，构建“专业社工+志愿服务”体系，打造没有围墙的“养老院”。

走进华油社区党群服务中心二楼的智慧养老指挥中心，大屏幕上实时跳动着各类数据。工作人员介绍，社区依托“互联网+物联网+大数据”技术，搭建起了智慧养老信息管理平台，通过对老人信息统计、服务调度、需求响应等环节进行线上统筹，实现“云管理”“云服务”“云操作”。

在硬件设施上，社区充分利用空间，建成了集日间照料、理疗、文化娱乐等服务功能于一体的居家养老服务中心。走进养老服务中心，书法室里挥毫泼墨、棋牌室里切磋技艺、活动室里舞蹈排练正酣……这里已成为老人们的精神乐园。

然而，光有设施还不够，谁来提供服务？华油社区探索出了一条“专业社工+志愿服务”的新路子。社区引入了专业的乐庭社会服务组织，负责需求调研、资源链接和专业照护。与此同时，社区充分挖掘内部潜力，协同党政部门、包联单位、社会组织等，组建了“蒲公英党建联盟”和“老帮老”志愿服务队等7支志愿服务队伍。

“在志愿者的带动下，周边50余家商户也主动加入助老服务团，提供家政保洁、家电维修、陪诊陪护、上门助浴、理发理疗、生活代办等服务。”华油社区相关负责人介绍，现在，社区构建起了“需求点单—志愿者配送—服务评价”精准化服务模式，织密了“15分钟为老服务圈”。

此外，为了进一步提升服务质量，社区还联合民政、三甲医院等10余家单位构建了“康养服务联合体”。每月，三甲医院的专家都会进社区开展“慢性病专属义诊”，为老人提供健康筛查和名医坐诊服务。

“从‘养老’到‘享老’，社区通过智慧赋能、专业支撑、志愿补充，不仅解决了老年人的‘急难愁盼’，更让‘夕阳’生活焕发了新光彩。”华油社区负责人表示，下一步，社区将继续坚持党建引领，联合辖区共建企业紧扣老年人“所思、所想、所需”，为老年人提供多层次、多元化的养老服务，让服务暖到百姓心坎里。