铁路部门推出新举措
老年人可电话订购火车票
本报讯（记者胡学敏 通讯员陈艳茹）日前，记者从沧州火车站获悉，1月20日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天以上的老年旅客火车票，可于每日8时至18时拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下两种方式支付票款。这一方式将进一步方便老年旅客购票出行。
据介绍，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后可直接转入人工服务。老年人需通过电话提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息。
“如果老年旅客选择线下支付，可到沧州火车站综合服务中心办理，我们现在有两个窗口可以提供这项服务。”沧州火车站综合服务中心主任刘世仁介绍，老年旅客现场提供二代身份证，或同时提供订单号和临时身份证，或同时提供订单号和户口本，综合服务中心工作人员会帮忙查询车票信息。工作人员确认车票信息后，老年旅客选择现金或手机支付，并可根据需要，要求工作人员打印行程单。