“诚信之星”亮晶晶
本报记者 尹君伊
9月7日晚，《2025诚信之星发布仪式》在中央广播电视总台财经频道播出，我市信誉楼百货集团有限公司光荣上榜。
“诚信之星”是由中央宣传部、国家发展改革委联合发布的年度奖项，旨在表彰诚实守信的先进个人和集体。信誉楼，这家从黄骅走出的商业企业，究竟是如何将“诚信”二字刻进骨子里的？
时光回溯到1984年，信誉楼在黄骅开门迎客。“社会上流传‘无商不奸’，我说我偏要反其道而行之。”创始人张洪瑞的话语掷地有声。从开业初期，他就定下了“以信誉为本”的经营宗旨。1986年，信誉楼开出了国内零售业首张“信誉卡”。从“五试一退”到“无理由退换货”，信誉楼在业内首创的种种举措，影响着传统商业观念。
诚信不是挂在墙上的标语，而是融入血液的本能。在信誉楼，员工工资不与销售额挂钩，不挣提成。“这让我们能真正站在顾客角度考虑问题。”电器组柜组主任王宁说。顾客因热水器跳闸想买新的，王宁建议先检修，帮顾客省下了一大笔开支。这种“傻气”在信誉楼随处可见。甩脂机市场火爆时，信誉楼因发现其可能有害健康，第一时间下架并召回已售产品，哪怕损失13万多元也在所不惜。“如果顾客是亲人，你会为了赚钱让他买伤害身体的东西吗？”服务经理王彦伟的话，道出了信誉楼人的心声。
经商，商品是第一位的。信誉楼坚持自营模式，商品自营率超93%。“我自己敢吃、敢用的东西，才能卖给顾客。”品控负责人计彦敏的话朴实而有力。为了这份“敢”，业务人员长年奔波在验厂路上。2025年，仅食品项目就验厂805家，否决了271家不合格厂家。在沧州盐碱地上，信誉楼找到了品质优良的旱碱麦，全程监控，不添加任何添加剂，既让百姓吃上了放心面，也带动了地方农特产品销售。“质量不过关，绝不能上卖场。”严格的品控制度，守住了信誉楼的诚信底线。
信誉楼的诚信教育始于员工入职第一天，并贯穿职业生涯始终。《追求成功人生》等内部教材，将诚信理念融入生动案例。“润物无声的培训，让诚信成为员工的本能。”总裁张建港介绍，仅在2025年，因拾金不昧受到表彰的员工就超过5.3万人次。
如今，信誉楼已在河北、山东、天津开设了44家门店，服务超2300万消费者，年销售收入达262亿元。信誉楼用40余年的坚守证明：诚信不仅是立身之本，更是企业行稳致远的根本。“面对顾客需求变化，企业要与时俱进，但‘以信誉为本’的经营宗旨永远不会变。”张建港说，“因为我们叫‘信誉楼’。”