让“糊涂账”变成“明白账”
运河区118个物业服务小区成监督重点
本报讯（记者尹君伊）“以前那部老电梯动不动就‘罢工’，新换的电梯又快又稳当，大伙儿心里踏实多了。”在运河区水岸骏景小区，居民张阿姨说起刚换的电梯，满脸笑意。
物业服务一头连着百姓生活，一头连着基层治理。今年以来，运河区纪委监委把物业服务突出问题治理纳入民生监督重点，推动住建部门拿出实招、解决难题。运河区现有物业服务小区118个，涉及建筑面积约2016万平方米，覆盖物业企业70家、从业人员4700余人。电梯老化、公共收益公示不规范、物业服务不到位等问题，都是居民身边的烦心事。
“旧电梯什么时候能换”，是一些老旧小区居民关心的问题。针对设备老化、故障频发、更换费用高等难题，区纪委监委专项监督组靠前跟进，督促住建部门会同街道、社区成立工作组，逐户走访摸排、实地核查情况、核验设备状况，将水岸骏景、颐和家园、金鼎3个小区纳入首批电梯升级换新范围。目前，首批15部电梯已验收投用，惠及400余户居民；第二批涉及10个小区的139部电梯也已启动安装。
电梯要安全，物业账本也要明白。针对群众关注的公共收益问题，区纪委监委监督推动，规范全区118个物业服务小区公共收益公示，让“糊涂账”变成“明白账”；针对群众投诉较多的物业企业，推动约谈8家，督促正视问题、改进服务。“公共收益归谁管，如今公示在家门口，业主心里有数了。”信友城市之光小区一名业主说。
解决眼前问题，还要健全长效机制。区纪委监委紧盯行业监管、诉求回应等关键环节，推动住建部门履行监管责任、物业企业落实服务责任，建立了联合督查、约谈信用联动、基层议事协商机制等三项工作机制，形成“监督—整改—反馈—提升”闭环，推动问题从“治标”向“治本”转变，切实提升群众满意度。