银行网点小窗口 文明实践展形象

银行网点小窗口 文明实践展形象

本报记者 祁 洁 本报通讯员 赵超然 许 靖

银行网点不仅是为民服务的窗口，也是展示城市文明形象的缩影。自创建全国文明城市工作开展以来，中国银行沧州分行对照创城责任清单，构建起分行综合管理部统筹、各支行积极参与的创建工作体系，各网点明确专人、各负其责。热情礼貌的柜员，规范高效的服务，随处可见的文明标语，一个个营业网点成为折射城市文明的“小窗口”。

专人专事无缝衔接

“个别营业网点志愿服务区内存在空岗现象，必须安排专人值守。”“有的网点门前非机动车摆放不整齐，应加大巡查频率。” 9月5日上午9时，中国银行沧州分行创城工作“碰头会”上，分行领导和创城工作相关负责人就对营业网点抽检过程中发现的问题进行汇总。随即，这些问题公布在创城工作微信群中，各营业网点对照自身问题，立即进行整改。

这样的“碰头会”，中国银行沧州分行每周召开一次。

金融机构网点不仅是为民服务的窗口，也是展示城市文明形象的缩影。自全国文明城市创建工作开展以来，中国银行沧州分行“一把手”亲自抓创城，每月定期召开一次创城会议部署工作，分管副行长深入一线参与到每一项创城活动中。制定《中国银行沧州分行年度创城工作方案》，要求各种子点位高度重视，把创城工作落到实处。

发现问题，层层追责，立即整改。为确保创城工作每项内容都有人抓，中国银行沧州分行细化措施、狠抓落实，构建起分行综合管理部统筹、各支行积极参与的创建工作体系，各单位明确专人、各负其责，实现创城工作无缝衔接。

“晨扫描”“晚点评”消“盲点”

“鉴于咱们网点人手紧张，由两个人担任志愿服务人员，轮流在志愿服务区值守。”“每天不光要保持网点门前的卫生，还要经常检查附近便道上的非机动车是否摆放整齐，不能在任何环节上失分。”9月8日7时30分，中国银行沧州分行颐和广场支行晨会上，行长孙艳丽根据分行创城工作群中的安排，对创城工作进行布置。下午下班前，他们还要召开一次“夕会”。哪些工作已经落实到位？还存在什么问题？大家凑在一起，逐条对照创城责任清单，认真查找弱项和短板。

精雕细琢再“扫描”。为强化督导考核，严格责任追究，中国银行沧州分行对市区点位开展“晨扫描”“晚点评”。每日上午，分行主管行长带队、综合管理部主任和专管人员参加，对市区点位创城工作进行重点抽查，发现问题对照整改，绝不允许拖延推诿。下午下班前，在创城微信群中开展“晚点评”，对存在问题的整改情况进行通报，点评每日各点位领导重视程度、工作开展情况等。按照“谁主管谁负责，谁失分谁负责”的原则，实行严格的责任考核，对因工作不力、履职不到位等造成工作失误，最终影响创城考核验收的，按照相关规定追究相关部门和人员的责任。

志愿服务不停步

“村民们，创建全国文明城市与每个人息息相关。‘小家’文明了，‘大家’才和谐。咱们携起手来，共同提升村庄环境，为创城工作添彩助力。”9月6日上午，中国银行沧州分行工作人员走进包联社区——运河区南陈屯镇刘舒庄村，开展志愿服务活动。

工作人员向村民们讲解了创建全国文明城市的重要意义，并对村内乱张贴的小广告进行清理。在中国银行沧州分行工作人员的带动下，许多村民参与进来，大家干得热火朝天。

为营造全民参与、共创文明城市的浓厚氛围，中国银行沧州分行积极开展创城志愿服务活动。组织各党小组和共青团组织与包联社区结对，实现创建活动共同开展，精准对标共同完成，宣传教育共同实施，市民行为共同规范，环境卫生共同治理，公共秩序共同维护。

中国银行沧州分行相关负责人表示，每位中行员工都是文明城市的先行者和宣传员，要立足窗口单位特点，发挥金融行业优势，积极投身到创建全国文明城市工作中来，在确保金融服务提档升级的同时，以实际行动为创城工作贡献中行力量。