沧州移动多举措助力老年客户跨越“数字鸿沟”

近日，为弘扬敬老爱老的传统美德，让更多老年人在生活中获得科技带来的便利，更好地融入互联网时代，沧州移动多举措助力银发客户消除“数字鸿沟”。

邀请老年人参与活动，耐心认真地为老年人讲解在使用智能手机中遇到的问题及反诈小常识。并通过线上视频、线下海报宣传等方式帮助“银发族”融入数字生活。

线上、线下开展银发暖心活动日

沧州移动在营业厅开设“银发暖心小讲堂”普及智能手机的简单入门知识，重点讲解聊天工具、视频软件、手机支付等操作步骤和方法。为了让老年客户听得懂、学得会，营业员手把手指导实践操作，让老人学会智能手机使用，乐享数智生活，解决老年客户不会用、不敢用智能应用的问题。面对电信诈骗分子紧盯老年人群体特征，沧州公司在小讲堂中进行“反诈宣讲”，通过各类高发诈骗案例讲解，加强老年客户对主要电信网络诈骗手法及防范方法的认知，让老人掌握防范电诈技能，守护好养老钱。

建立智慧助老体验中心，设置爱心专席，一对一服务

沧州移动在全区自办厅设立老年客户爱心专席，爱心坐椅、助老体验中心。并优化服务流程，老年客户进厅后提供一对一温馨服务，为老年客户提供更贴心、更全面的业务服务，主动满足老年客户的业务需求，减少老年客户在厅内的等候及业务办理时长。

沧州移动将持续完善关爱老年人服务举措，推出更多助老行动及智能化适老产品帮助更多老年人跨越“数字鸿沟”，从“智慧生活”中获得幸福感、安全感、满足感。