“全国最美公交司机”李培旺——
方向盘上过“五一”
本报记者 丁 猛
5月1日凌晨4点30分，当大多数人还在睡梦中时，今年3月荣获“全国最美公交司机”的沧州公交306路驾驶员李培旺已经换上工作服，走出家门直奔公司。
“我们公交司机的节假日基本上就是在方向盘上度过的。”到岗后，李培旺做的第一件事就是打来一桶水把车内的座椅、扶手擦净，连灭火器也用抹布擦了又擦。他一边擦着车，一边说：“五一劳动节得有个新面貌，咱们的公交车里外都收拾干净了，乘客坐着也舒心。”
车辆胎压是否正常、后视镜角度是否合适、车内安全设施是否完备……出车前，在对车辆进行了仔细检查后，李培旺驾车缓缓驶出了站场。
“早上好，欢迎乘坐306路公交车。”正逢假期，班线沿途站点的客流明显增多，尤其是沿途荷花池站至信誉楼商厦站之间。乘客虽多，但李培旺总是微笑面对，不厌其烦地口头提醒他们坐稳扶好。一个单程下来，他口头提醒乘客就要几十次。
每到一处站点，他都会将车速慢下来，并口头告诉乘客到站位置，起步前还会多次观察后视镜，多停留一下，看看是否有还未上下车的乘客。当公交车稳稳停在终点站火车站，目送着最后一位乘客下车，李培旺才得以和记者交流几句。“我是2011年参加工作的，十几年来，我一直践行着公交集团‘乘客至上，服务为本’的宗旨。”李培旺告诉记者，为进一步提升服务质量，他还总结出了“五心六点”服务小妙招。“五心”即对待老年人要关心、对待小孩要细心、对待外地乘客要热心、对待残疾乘客要有爱心、对待焦躁乘客要耐心；“六点”即仪表美一点、微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、肚量大一点、服务周到一点。“今天这趟线路我要跑6个来回。虽然不能与家人一起出去游玩，但是看见乘客坐在公交车上有说有笑，觉得坚守岗位非常有意义。”李培旺告诉记者。正说着，车载GPS发出“发车时间已到，请发车”的提示，李培旺马上启动车辆，开始了新的班线运营……