青县行政审批局“服务管家”上线
每个落地项目都有专属“领办人”
本报讯（记者申萍 通讯员韩璐）“我们的项目从备案到拿到施工许可，只用了18天，比计划快了62天，‘领办人’从拿地阶段就跟着我们，全程帮办，真让我们省了不少心。”日前，青县为众机动车维修服务中心项目负责人李雪提起这事，脸上满是笑意。
项目审批是企业发展的“第一道门槛”。青县行政审批局在全市率先推出“领办人”机制，为每个落地项目配备专属“服务管家”，从项目拿地阶段就主动对接，全程跟进帮办，把“企业找服务”变成“服务找企业”。
项目刚启动时，李雪团队对备案、施工许可等流程一知半解，正当犯愁之际，专属“领办人”主动上门对接，不仅详细讲解政策要求，还量身定制了服务导图，把审批流程拆解成清晰的步骤，全程帮着整理材料、对接部门，有效推动了项目快速落地。
服务效率提上去，交易公平也要守得住。2025年3月，青县行政审批局在工程建设和政府采购公开招标项目“双盲”评审全覆盖的基础上，全面实行远程异地评标。评标专家自动抽取，还在全省范围内随机分配副场席位，实现“大远程分散评标”。不同地区的专家在匿名状态下评审，既打破了地域限制，又从源头上杜绝了人为干预的可能。如今，在青县，无论是修缮学校、养护道路等民生工程，还是采购医疗设备、购置办公用品等公共服务项目，都能在规范公正的交易环境中推进，切实保障了群众的切身利益。
此外，针对企业群众高频办事需求，青县行政审批局扎实推进“高效办成一件事”落地落实，精准设立综合服务窗口，推行“一窗受理、并联审批”模式，将原本分散在多个部门的关联事项整合打包，把群众办事由“来回跑”变成“一站办”。他们还在政务服务大厅设置宣传展牌和指引标识，工作人员主动靠前服务，对老年人、残疾人等特殊群体提供全程帮办代办服务，用细致入微的举措化解群众办事过程中的难题。
从窗口前的耐心指引到项目现场的精准对接，从交易流程的规范优化到服务机制的不断创新，青县行政审批局锚定“高效办成一件事”改革，把企业和群众的“急难愁盼”放在心头，真正让政务服务走出窗口、走进民心，不仅跑出了政务服务经济社会发展的“速度”，更传递出为民办事的“温度”。