吴桥推出“一站式”价格调处平台
“价格服务进景区”化解游客烦心事
本报讯（记者申萍 通讯员李坤霖 井永涛）日前，在吴桥杂技大世界旅游景区，一商户与游客因消费价格产生分歧，景区价格争议纠纷调解中心接到投诉后快速到现场调处，不到半小时双方达成和解。这一场景，正是吴桥在全市率先推出“价格服务进景区”的生动实践。
“价格服务进景区”聚集游客诉求“就近办、快速办、一次办”，专门设立价格争议纠纷调解中心，与全县投诉联合处置中心高效联动，构建起政府主导、部门联动、服务前置、司法保障的“一站式”价格调处平台，真正实现游客诉求“不出景区、就地化解”。为压缩处置时限、提升服务质效，吴桥先后出台计量、质量、价格全链条监管及餐饮、住宿、商超服务提升等系列方案，依托12345、12315热线与景区投诉电话，建立价格诉求快速专办机制，实行10分钟到场、1小时启动、限时办结工作流程，普通投诉3日内办结、重大投诉7日内反馈，确保游客合理诉求事事有回应、件件有着落。
此外，吴桥以投诉联合处置中心为抓手，常态化开展政策宣讲、市场巡查与风险排查，重点规范景区门票、餐饮、住宿、购物等环节价格行为，引导经营主体明码标价、诚信经营，从源头预防减少价格矛盾，营造安全、放心、有序的旅游消费环境。