炎炎夏日,书香送凉。进入暑期以来,沧州市图书馆到馆阅读、自习的读者数量持续攀升。为满足广大市民尤其是青少年学生暑期阅读、自习需求,回应群众期盼,破解读者“看书难、自习位置紧、时间赶不上”的问题,沧州市图书馆充分发挥公共图书馆文化主阵地作用,立足公共文化服务初心,坚持以读者需求为导向,主动优化服务供给,深入推进公共文化惠民服务,优化服务举措,延长开放时间、扩大开放区域,在原有闭馆日照常开放公共阅览区域,用贴心的服务为广大读者打造舒适、便捷的阅读空间,全力保障暑期读者服务工作,让书香陪伴整个盛夏。
一、提前谋划部署,优化开放方案
暑期来临,到馆读者数量大幅增长,学生群体自习、阅读需求集中凸显。为破解开放时间与群众需求不匹配、阅览座位紧张等问题,我馆专题研究暑期服务保障工作,在统筹人员调配、场馆运维、安全管理的基础上,制定暑期开放优化方案。打破固有服务模式,原固定每周四下午闭馆内部整理日不再全馆闭馆,公共阅览区域正常对外开放,为读者提供常态化阅读自习空间,保障读者每天都能走进图书馆,尽享阅读乐趣,同时盘活馆内闲置空间,扩大阅览及自习区域,增加阅览座位供给。实施暑期早晨提前开馆便民举措,开放东门厅作为入馆等候区,有效帮助读者避开日间高温,提供清凉舒适的阅读学习环境,与此同时优化工作人员排班,提前开展场馆通风清扫,开启空调等降温设备,对照明、消防、饮水等设施进行安全检查,做好入馆引导、秩序维护等工作,全力保障场馆安全舒适。
二、细化服务保障,提升读者体验
针对延时、增量开放带来的运行压力,同步做好场馆保洁、秩序维护、空调运维、饮水保障等配套服务,全力营造安全有序、温馨舒适的阅读环境,用心守护每一位读者的阅读时光。统筹调配工作人员,合理安排轮岗值守,积极吸纳志愿者参与场馆引导、秩序维护等工作。加强场馆环境保障,加密公共区域保洁消杀频次,做好空调、照明、饮水设备等设施巡检维护,及时排查安全隐患,为读者打造安全、整洁、舒适的阅读环境。在开放区域设置指引标识,安排馆员、安保人员开展巡回引导,维护阅览秩序,及时回应读者咨询,引导文明阅读。
三、服务成效初显,收获读者好评
适度延长每日开放时长,拓展阅览、自习区域,开放更多座位等一系列惠民举措推出以来,有效解决了读者“想看书没时间、想自习没座位”的现实难题。据不完全统计,自8月10日暑期服务举措升级至今已接待到馆读者55678人次,图书馆逐渐成为青少年暑期学习充电、市民休闲阅读的重要阵地,不少学生和家长对延时开放、闭馆日开放公共区域的做法给予肯定,读者到馆体验持续改善,公共文化服务的可及性与温度不断提升。
今后,沧州市图书馆将持续聚焦群众文化需求,不断优化服务模式,创新服务举措,把便民惠民落到实处,让图书馆真正成为市民身边的温馨书房,让更多市民、读者走进图书馆,赴一场书香之约!