盐山边务镇推行网格化扫码代办服务
群众“码”上反映 干部马上办理
本报讯（记者康学翠）“以前办事、有难题都要专门跑村委会反映，现在直接扫码提交诉求，网格员、村干部主动上门帮办处置，真是太方便了！”近日，盐山县边务镇高龙潭村村民高金炳说起村内网格化扫码代办服务，连连称赞。
为持续提升基层治理效能、打通便民服务“最后一米”，边务镇以“网格全覆盖、服务零距离”为工作抓手，创新推行“网格挂图明责、扫码收集民意、议事厅就地解难、干部贴心代办”工作机制。全镇各网格均设立村民议事厅，常态化开展民情对接、便民帮办、民生服务等工作，构建起全方位、闭环式的村级为民服务体系。
“群众扫码提交诉求后，村干部及镇里相关工作人员在后台就能接收汇总、分类梳理，依托网格内的村民议事厅就地协商处置，简单事项网格内当场办结，复杂问题及时上报联动协调，实现小事不出网格、难题快速化解。”据边务镇相关负责人介绍，为保障群众诉求事事有回应、件件有落实，全镇统筹村“两委”干部、网格员、党员志愿者等基层力量，组建常态化网格便民服务队伍，全面夯实基层服务力量。
考虑到村内不少高龄老人、特殊群体不会操作智能手机，全镇同步保留线下服务渠道。网格员、党员志愿者常态化入户走访摸排群众需求，主动提供帮点单、代申报、全程代办服务，实现线上线下双轨并行，确保诉求收集不漏一户、服务保障不落一人。