市民丁先生投诉：
9月22日，本人与沧州公墓签订了骨灰寄存服务协议，并交纳了一年的寄存服务费共计400元。12月8日，骨灰迁出时他们拒绝退还任何管理费，但在寄存协议中明确规定骨灰迁走时，甲方应按相关政策退还部分管理费，请有关部门解决此事！
市民政局回复：
您好，关于市民丁先生反映的问题，沧州市民政事务服务中心工作人员立即与他取得联系，对相关情况进行了解，并对工作中存在的问题进行了诚恳的道歉，得到了丁先生的谅解。下一步，市民政事务服务中心将按照相关规定退还剩余管理费。
记者回访：
今日渤海网记者随后与市民丁先生取得了联系。丁先生称，在网络问政平台投诉后，沧州市民政事务服务中心工作人员与他取得了联系，了解了事情的经过，并向他进行了道歉。目前，市民政事务服务中心已按照相关规定退还了剩余管理费，此事已得到圆满解决！他对于处理结果表示满意，并对网络问政平台和相关部门期间所做的工作表示感谢。